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【杏耀注册链接】“代理黑产” 呼唤“阳光法案”

近年来,以“代理处置信用卡债务”“代理退保”为主要形式的“恶意投诉”问题呈现快速增长态势,其背后甚至形成了“黑色产业链”,严重侵害了金融消费者的合法权益。(6月16日《经济日报》)

这一态势不容忽视。以“代理退保”为例。不法分子冒充监管部门的工作人员或保险公司人员,以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义,通过电话、微信、网络等方式虚假宣传,谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为,怂恿消费者退保,甚至诱导消费者退旧投新,以赚取佣金。此时,若消费者终止正常的保险合同,则将丧失风险保障。未来如果该消费者想再次投保,可能会因年龄、健康状况变化,面临保费上涨、被拒保等风险。

更有甚者,“代理退保”组织名为代理维权,实则牟取暴利。不法分子通常要求消费者支付高额服务费、资料费等。有些不法分子还会利用其所掌握的消费者银行卡、身份证信息,截留、侵占消费者的退保资金,甚至诱导消费者参与非法集资,危害甚大,可谓是可忍孰不可忍。

针对以上问题,全国多地监管部门均表示,保险消费者应通过正规渠道维权,监管部门未设立退保中心,也未与相关组织合作为消费者办理退保。消费者在购买保险时要从自身需求出发,选择适合的保障产品,不要盲目听信所谓熟人朋友的不实推介。一定要在明确保险责任、保障功能、保险期限、除外责任、退保损失等重要信息后,谨慎选择产品。

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此外,对于“代理黑产”,一方面要强化监管,严厉打击。同时要提醒消费者明辨是非,注意防范。另一方面,呼唤处置信用卡债务、退保等业务的“阳光法案”。其要义是立行立改,进一步畅通维权、投诉渠道,符合条的,要“马上办”、“快速办”,以实际行动回应消费者关切。相信只要这样的“阳光法案”落地落实了,所谓的“代理黑产”也就没有市场了。

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