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【杏耀手机客户端登录】国铁集团:五一期间如遇突发疫情,旅客可免费退票

4月28日下午,国务院联防联控机制召开新闻发布会,介绍从严从实抓好疫情防控工作并回答媒体提问。

发布会上有记者提问,受我国局部地区疫情的影响,五一假期期间部分旅客出行变化需要变更,需要办理退票,请问铁路部门有哪些举措?

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国铁集团客运部副主任朱文忠在发布会上表示,如果遇到局部地区突发疫情,铁路部门将根据地方政府的防控政策,及时调整列车开行方案,停开减开当地始发列车,采取缩短列车运行区间,优化列车运行精度,调整相关车站业务办理登临时性措施,主动规避防止疫情通过铁路传播扩散。列车停运时,12306系统将向旅客发行短信通知进行提醒,同时,我们会根据相关政策,及时出台免收退票手续费的措施,并向社会公告。

朱文忠表示,旅客朋友们可以通过互联网自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票,铁路12306网站和手机客户端将提供24小时退票服务。

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